#WeCare
Nas unidades do Grupo Natura IMB Hotels adoptamos medidas que reforçam a limpeza e desinfeção dos espaços e que garantem o distanciamento social recomendado. Queremos acima de tudo que desfrute de uma excelente estadia, sempre com o máximo conforto e confiança.
(*) O Programa Restart é um exclusivo NATURA IMB HOTELS.
Apoiado em três objectivos, com foco na satisfação do cliente: segurança / sustentabilidade / digitalização
Medidas e Procedimentos
“Planeamos a sua estadia para que a desfrute com o máximo de conforto e segurança“
À chegada, antes do check-in
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Controlo da temperatura corporal. Hóspedes com temperatura igual ou superior a 38ºC não poderão aceder à unidade;
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Poderemos exercer o direito de admissão no estabelecimento a pessoas que apresentem sintomas compatíveis com os da Covid 19.
Check-in e atendimento
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O check-in será mais flexível;
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Room Orientation na TV do seu quarto ou via webapp (em breve).
Colaboradores
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O nosso staff tem formação específica no âmbito da prevenção da Covid 19, do nosso protocolo interno e das medidas preventivas adoptadas;
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Fardas e equipamentos de proteção individual (EPI) adequados à função a desempenhar.
Restaurante e Bares
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Ocupação reduzida, de forma a garantir o distanciamento de segurança entre hóspedes e colaboradores;
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Horários de marcação de refeição diferenciados;
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Serviço buffet adaptado ao pequeno-almoço;
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Toda a mise en place (talher, copo, prato….) é disponibilizada na mesa do cliente, após a higienização da mesma;
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Uso de QR Code, de forma a disponibilizar a ementa e serviços inerentes às refeições;
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Desinfecção da mesa e cadeira entre utilizações.
Zonas Comuns e espaços fechados
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Higienização frequente de todas as áreas comuns, nomeadamente pontos críticos;
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Colocação de SABA em pontos estratégicos para desinfecção das mãos;
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Layout redesenhado;
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Altamente recomendado o uso de máscara.
Quartos e Suites
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Ventilação, limpeza e desinfecção reforçada dos quartos e de todos os equipamentos.
Actividades de Animação
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Distanciamento de segurança garantido. Privilegiaremos sempre que possível a natureza, o ar livre e actividades outdoor;
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Kids Club: actividades com número restrito de participantes, mediante marcação prévia.
Natura Club.Spa
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Acesso reservado a clientes alojados;
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Redução da capacidade máxima de ocupação;
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Desinfecção de espreguiçadeiras entre utilização e disposição de forma a garantir o distanciamento de segurança;
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Restrições temporárias impostas pela DGS (jacuzzi, sauna, hamman).
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Piscinas: marcação prévia dos períodos de utilização.
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Uso obrigatório de máscara em gabinete (no decorrer da massagem ou tratamento/terapia).
Ginásio
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Serviço disponível mediante marcação;
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Desinfecção de todos os equipamentos e utensílios entres utilizadores;
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Distância de segurança entre equipamentos;
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Altamente recomendável o uso de máscara (salvo zonas obrigatórias identificadas).
Serviço de Lavandaria
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Adaptado às necessidades actuais e segundo as directrizes da DGS.
Métodos de Pagamento
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Privilegiamos pagamento com cartão de crédito, métodos online ou contactless.
Eventos e Conferências
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Adaptado às necessidades actuais e segundo ao directrizes da DGS;
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Possibilidade de reuniões ao ar-livre (Eco-meetings).
Dispomos de um plano de contingência, bem como de área de isolamento (quarto) para situações em que se verifiquem suspeitos ou confirmados de Covid 19.
OS PROCEDIMENTOS DESCRITOS PODERÃO SOFRER ALTERAÇÕES SEM AVISO PRÉVIO